Политика возврата средств

Политика возвратов и возмещения средств

1. Сроки и подача заявки
Мы предоставляем гарантию возврата на 14 дней. Вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней после получения заказа. После одобрения вашей заявки, пожалуйста, отправьте товар(ы) обратно нам в течение 14 дней (требуется номер отслеживания). Мы предоставим полное возмещение средств (за вычетом стоимости доставки). Возвраты, отправленные по истечении этого срока, не принимаются.

2. Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, товары должны быть в исходном состоянии (не ношеные, не стираные, со всеми ярлыками), в оригинальной упаковке и иметь при себе подтверждение покупки.

3. Строгая политика в отношении подводного оборудования
Любой продукт, который был погружен в воду, подвергся воздействию соленой воды или имеет видимые признаки эксплуатации на месте, не подлежит возмещению, если только дефект не подтвержден как неотъемлемый производственный брак. Пожалуйста, убедитесь, что вы провели все базовые функциональные тесты на суше перед тем, как погружать оборудование в воду.

4. Поврежденные или неправильные товары
Если вы получили поврежденный, бракованный или не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки и предоставьте фотографии внешней упаковки (все шесть сторон) вместе с непрерывным видео распаковки. Невозможность предоставить действительное видеодоказательство в течение 24 часов может привести к задержке обработки или отклонению вашей претензии.

5. Стоимость возвратной доставки и комиссия за амортизацию
Покупатель несет ответственность за стоимость возвратной доставки. Если возвращенный товар не находится в исходном состоянии (например, поврежденная упаковка, отсутствующие аксессуары, царапины, вызванные неправильным обращением), мы вычтем комиссию за амортизацию в размере 10%–30% из вашего возмещения в зависимости от степени потери стоимости.

6. Обработка возмещения средств
После проверки и одобрения возвращенного товара (обычно в течение 1–2 рабочих дней) ваше возмещение будет обработано и зачислено на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней. Для всех отмен или возвратов, инициированных покупателем, комиссия за пополнение и обработку в размере 5% будет вычтена из суммы возмещения.

7. Политика таможни и беспошлинной доставки Мы используем специальные каналы беспошлинной доставки для большинства крупных направлений (включая США, ЕС и Великобританию), чтобы обеспечить беспроблемную доставку. Пожалуйста, обратите внимание, что стандартные цены на наши товары не включают НДС или таможенные пошлины по месту назначения.

Уведомление о заказе: Если ваш адрес доставки находится за пределами зоны нашей беспошлинной доставки, мы приостановим ваш заказ и уведомим вас по электронной почте перед отправкой. У вас будет возможность либо продолжить стандартную доставку (где вы самостоятельно занимаетесь местной таможней), либо отменить заказ.

Важное уведомление о возмещении средств: Пожалуйста, обратите внимание, что любые отмены заказов и последующие возмещения средств будут облагаться комиссией за обработку платежей в размере 5%. Эта комиссия взимается непосредственно платежными шлюзами (сетями кредитных карт) во время исходной транзакции и строго не подлежит возмещению.